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Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: [fecha]

1. Quién es responsable de tus datos

Rodrigo Ibáñez Barquet, persona física con actividad empresarial y profesional, con RFC [RFC] y domicilio en [domicilio fiscal completo], es responsable del tratamiento de tus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Actúa como agente de seguros persona física con cédula expedida por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas número [número de cédula], autorizado para intermediar seguros de MetLife México, S.A. de C.V.

Deducta es únicamente una marca comercial bajo la que se presta el servicio. No es una persona moral, no es institución financiera y no es aseguradora.

2. Qué datos recabamos

Datos de identificación y contacto

Nombre, fecha y lugar de nacimiento, sexo, estado civil, nacionalidad, RFC, CURP, tipo y número de identificación oficial, domicilio, teléfono y correo electrónico.

Datos laborales y patrimoniales

Ocupación, empresa, sector, ingresos, régimen fiscal, constancia de situación fiscal, forma y conducto de pago, y datos del perfil transaccional que exige la normativa de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.

Datos de terceros

Datos de identificación de las personas que designes como beneficiarios y de las referencias que proporciones. Al proporcionarlos, manifiestas que cuentas con su autorización para compartirlos con nosotros y con la aseguradora.

Datos sensibles

Este apartado requiere consentimiento expreso y por escrito, separado del consentimiento general, conforme al artículo 9 de la LFPDPPP. En el formulario debe ir en una casilla propia, nunca junto con las demás autorizaciones.

Para tramitar tu solicitud de seguro recabamos datos personales sensibles relativos a tu estado de salud: antecedentes médicos, padecimientos, tratamientos, hábitos, estatura, peso e historial médico familiar.

Estos datos se usan exclusivamente para integrar tu solicitud ante la aseguradora y para su evaluación del riesgo. No se emplean para ninguna finalidad secundaria ni de mercadotecnia, y se conservan únicamente durante el trámite y el plazo legal aplicable.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias

Son necesarias para el servicio y no puedes oponerte a ellas sin que se interrumpa la relación:

Finalidades secundarias

No son necesarias, y puedes negarte sin que eso afecte tu trámite:

Para negarte, escribe a [correo de privacidad] indicando que no deseas recibir comunicaciones con fines secundarios.

4. A quién transferimos tus datos

Transferimos tus datos personales, incluidos los sensibles, a:

Estas transferencias son necesarias para prestarte el servicio. Al proporcionar tus datos consientes en ellas; sin ese consentimiento no es posible tramitar tu solicitud.

Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra

Utilizamos proveedores de servicios tecnológicos —alojamiento de datos, mensajería, telefonía, automatización y correo— que actúan como encargados y tratan tus datos únicamente conforme a nuestras instrucciones. Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de México, por lo que tus datos pueden almacenarse o procesarse en el extranjero bajo medidas de seguridad equivalentes.

5. Cómo ejerces tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando consideres que no son necesarios, y oponerte a su tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento.

Envía tu solicitud a [correo de privacidad] con: tu nombre y un medio para contactarte, copia de tu identificación oficial, la descripción clara de los datos y del derecho que ejerces, y cualquier documento que sustente tu petición.

Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles. Si procede, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes.

La cancelación o la revocación pueden no ser procedentes cuando exista una obligación legal de conservación, o cuando los datos ya hayan sido transferidos a la aseguradora en virtud de un contrato vigente. En ese caso te lo informaremos y te indicaremos ante quién ejercerlos.

6. Cómo limitas el uso o divulgación

Además de las finalidades secundarias, puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de contactarte por WhatsApp, llamada o correo. Basta con responder BAJA a cualquier mensaje o escribir a [correo de privacidad]. La baja se aplica de inmediato y de forma permanente.

También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO y en el Registro Público de Usuarios de la CONDUSEF.

7. Grabación de llamadas

Las llamadas que sostengas con nosotros, incluidas las realizadas mediante sistemas automatizados de voz, pueden ser grabadas para fines de calidad, capacitación y constancia. Se te informará al inicio de cada llamada.

8. Uso de sistemas automatizados

Parte de nuestra atención se presta mediante sistemas automatizados de mensajería y voz. Estos sistemas no toman decisiones sobre la aceptación de tu seguro: esa determinación corresponde exclusivamente a MetLife. En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona.

9. Conservación

Conservamos tus datos durante la vigencia de la relación y, después, por el plazo que exijan las disposiciones legales y de prevención de lavado de dinero. Los datos de salud se conservan únicamente durante el trámite y el plazo legal aplicable. Si tu solicitud no procede o decides no continuar, tus datos se eliminan salvo obligación legal de conservación.

10. Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publicará en [sitio web]. Te recomendamos consultarlo periódicamente.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia.